Послуги з розробки Telegram-ботів

Telegram — рідкісний канал, у якому весь шлях клієнта вміщується в один чат: пошук товару, замовлення, оплата, лояльність і підтримка — і жодного app store між вами та вашими клієнтами. Тут немає черги модерації та барʼєра встановлення: дистрибуція — це посилання або QR-код, а оновлення доходять до кожного користувача тієї ж миті, коли виходять. Для бізнесів, чия аудиторія вже живе в Telegram — рітейл і e-commerce, продукти за підпискою, спільноти в Україні, Польщі та Ізраїлі, — месенджер є серйозним каналом продажів, а не іграшкою. Наш доказ має імʼя: CC chatbot, який ми створили для рітейл-бренду, приніс $5M+ доходу від 50 000+ клієнтів, обслуговуючи 7 000 товарів у 59 магазинах — замовлення, пошук товарів, пошук магазинів і картки лояльності, все всередині Telegram.

Як компанія з розробки Telegram-ботів, ми створюємо боти, що витримують реальне бізнес-навантаження, а не демо-сценарії. Боти продажів, які проводять клієнта від каталогу до оплаченого замовлення, не виходячи з чату. Продукти за підпискою, що ведуть усю воронку — від безкоштовного пробного періоду до щомісячного платежу. Програми лояльності, бонусні картки й акції. Асистенти підтримки та рекрутингу, які відповідають на основі бази знань і передають розмову людині, коли не впевнені, — як рекрутинговий асистент, який ми ведемо для Oazis Park у Польщі. І повноцінні продукти, які живуть у месенджері: AQuest, наш бот міських квестів для Ізраїлю — понад шість років у продакшені, досі заробляє, на самому лише доступі за кодами. Робота з Telegram — частина наших ширших послуг із розробки чат-ботів: та сама команда, ті самі стандарти, будь-яка платформа.

Якщо ви саме розбираєтеся, як створюють Telegram-боти, ось чесна коротка версія: бот — це вебсервіс, який отримує оновлення від Telegram Bot API через вебхуки, виконує вашу логіку поверх бази даних, викликає платіжні та CRM API і відповідає за мілісекунди. У наших рішеннях це Python, PostgreSQL і Redis, розгорнуті під тестами й моніторингом, як будь-яка продакшен-система. Але якщо ви читаєте сторінку послуг, то, ймовірно, прийшли не вивчати aiogram — ви тут, щоб запуститися. Наша робота — це все, що пропускають туторіали: граничні випадки в оплатах, пікові навантаження, адмін-інструменти й те, що робить бот, коли не знає відповіді.

Коли дедлайн перемагає архітектуру, ми запускаємось на нашому власному конструкторі чат-ботів замість того, щоб писати все кастомно. На ньому працює RyzhykFitClub: продукт фітнес-підписки зі структурованими програмами тренувань, персоналізованими планами харчування, безпечними оплатами — від безкоштовного пробного періоду до місячної підписки — і гейміфікованим колесом призів для утримання. Повноцінний платний продукт усередині Telegram, запущений без створення мобільного застосунку.

Та сама Chatbot/AI/IoT squad, що стоїть за кожним кейсом на цій сторінці — три розробники плюс продакт-менеджер, — випускає Telegram-боти з 2017 року. Розкажіть, що має робити ваш бот — продавати, утримувати, підтримувати чи наймати, — і ми окреслимо маршрут під ваші терміни — кастомна розробка чи конструктор — і прямо скажемо, де бот — не той інструмент.