Usługi tworzenia botów Telegram

Telegram to rzadki kanał, w którym cała ścieżka klienta mieści się w jednym czacie: poznanie oferty, zamówienie, płatność, lojalność i obsługa — bez app store między Tobą a Twoimi klientami. Nie ma kolejki do zatwierdzenia ani bariery instalacji; dystrybucja to link albo kod QR, a aktualizacje docierają do każdego użytkownika w chwili wdrożenia. Dla firm, których odbiorcy i tak żyją w Telegramie — retail i e-commerce, produkty subskrypcyjne, społeczności w Ukrainie, Polsce i Izraelu — ten komunikator to poważny kanał sprzedaży, a nie ciekawostka. Nasz dowód ma nazwę: chatbot CC, który zbudowaliśmy dla marki retailowej, wygenerował ponad 5 mln dolarów przychodu od ponad 50 tysięcy klientów, obsługując 7 tysięcy produktów w 59 sklepach — zamówienia, wyszukiwanie produktów, lokalizator sklepów i karty lojalnościowe, wszystko wewnątrz Telegramu.

Jako firma tworząca boty Telegram budujemy boty pod realne obciążenie biznesowe, a nie pod scenariusze demo. Boty sprzedażowe, które prowadzą klienta od katalogu do opłaconego zamówienia bez wychodzenia z czatu. Produkty subskrypcyjne, które obsługują cały lejek od bezpłatnego okresu próbnego po miesięczną płatność. Programy lojalnościowe, karty bonusowe i promocje. Asystenci obsługi klienta i rekrutacji, którzy odpowiadają w oparciu o bazę wiedzy, a gdy nie są pewni, przekazują rozmowę człowiekowi — jak asystent rekrutacyjny, którego prowadzimy dla Oazis Park w Polsce. I pełne produkty, które żyją w komunikatorze: AQuest, nasz bot miejskich questów w Izraelu — ponad sześć lat w produkcji, wciąż zarabia, wyłącznie na dostępie na kody. Telegram to część naszych szerszych usług tworzenia chatbotów — ten sam squad, te same standardy, każda platforma.

Jeśli sprawdzasz, jak buduje się bota w Telegramie, oto uczciwa wersja skrócona: bot to serwis webowy, który odbiera aktualizacje z Telegram Bot API przez webhooki, wykonuje Twoją logikę na danych z bazy, wywołuje API płatności i CRM i odpowiada w milisekundach. W naszych wdrożeniach oznacza to Pythona, PostgreSQL i Redisa, wdrażane z testami i monitoringiem jak każdy system produkcyjny. Ale skoro czytasz stronę usług, to raczej nie po to, by uczyć się aiograma — tylko po to, by uruchomić produkt. Nasza praca to wszystko, co pomijają poradniki: przypadki brzegowe płatności, szczyty obciążenia, narzędzia administracyjne i to, co bot robi, gdy nie zna odpowiedzi.

Gdy termin wygrywa z architekturą, startujemy na naszym własnym konstruktorze chatbotów, zamiast pisać wszystko od zera. Tak działa RyzhykFitClub: fitnessowy produkt subskrypcyjny z ustrukturyzowanymi programami treningowymi, spersonalizowanymi planami żywieniowymi, bezpiecznymi płatnościami od bezpłatnego okresu próbnego po miesięczną subskrypcję oraz kołem fortuny z nagrodami, które odpowiada za retencję — kompletny płatny produkt wewnątrz Telegramu, uruchomiony bez budowania aplikacji mobilnej.

Ten sam Chatbot/AI/IoT squad, który stoi za każdą realizacją na tej stronie — trzech programistów plus product manager — dostarcza boty Telegram od 2017 roku. Powiedz nam, co Twój bot ma robić — sprzedawać, utrzymywać klientów, obsługiwać czy rekrutować — a rozpiszemy drogę dopasowaną do Twojego terminu: budowa na zamówienie albo start z konstruktora. I powiemy wprost, gdzie bot to złe narzędzie.